Política de reembolso
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En darisvault, queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos, reembolsos y productos defectuosos.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se trate de alguno de los supuestos legalmente excluidos del derecho de desistimiento.
Para ejercerlo, deberás comunicar tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo mediante un mensaje a:
Correo electrónico: darisvault02@gmail.com
La comunicación deberá identificar, en la medida de lo posible, el pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, de forma similar a como podrías hacerlo en un establecimiento físico.
No obstante, si el producto presenta una disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, darisvault podrá solicitar la correspondiente compensación por dicha disminución de valor, de acuerdo con la normativa aplicable.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con sus accesorios, documentación y embalaje original. La ausencia o deterioro del embalaje original no supondrá por sí mismo la pérdida del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
Costes de devolución
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario o darisvault indique expresamente que los asume.
El cliente podrá utilizar el servicio de transporte que considere conveniente, siempre que el producto llegue correctamente a la dirección indicada por darisvault para la devolución.
Recomendamos utilizar un método de envío que permita realizar el seguimiento del paquete.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, darisvault reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida en el momento de la compra.
No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de envío más cara elegida voluntariamente por el cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el cliente.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente.
En el caso de productos físicos, darisvault podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente facilite una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
En estos casos, la situación se tratará conforme a la normativa aplicable en materia de garantía y falta de conformidad.
Cuando corresponda, darisvault podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita comprobar el problema antes de determinar la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podrá proceder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la legislación aplicable.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o en promoción también están sujetos a los derechos legales que correspondan al consumidor.
El hecho de que un producto esté en oferta no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento ni los derechos derivados de la falta de conformidad cuando sean aplicables.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Entre ellas pueden encontrarse determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, y otros supuestos establecidos por la legislación vigente.
Cuando un producto concreto esté sujeto a una excepción legal, esta circunstancia será indicada antes de la compra cuando corresponda.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento:
Envía un correo a darisvault02@gmail.com indicando que deseas devolver el pedido.
Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Te indicaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
Envía el producto dentro del plazo legal correspondiente.
Una vez recibido el producto o acreditado su envío, se tramitará el reembolso conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Devoluciones no relacionadas con el derecho de desistimiento
Las devoluciones realizadas fuera del plazo legal de desistimiento únicamente serán aceptadas cuando darisvault haya ofrecido expresamente una política comercial adicional que las permita.
En esos casos se aplicarán las condiciones específicas comunicadas en el momento de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos:
darisvault
Titular: Dario Soto Atalaya
NIF: 49853224B
Dirección: Calle Ermita de Caulina, 15, 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Correo electrónico: darisvault02@gmail.com
Teléfono: 669729952
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.