Política de envío
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En darisvault trabajamos para que los pedidos sean preparados y entregados de forma segura y dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra.
Ámbito de los envíos
darisvault realiza envíos a:
España.
Países de la Unión Europea.
Otros países y territorios internacionales en los que el servicio de envío esté disponible.
La disponibilidad de envío a una determinada dirección se mostrará durante el proceso de compra.
Preparación de los pedidos
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de preparación del pedido será de 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría ser superior al habitual. En esos casos, se informará cuando resulte necesario.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, el transportista y otras circunstancias ajenas al control de darisvault.
Los plazos estimados serán:
España: [X–X] días laborables.
Unión Europea: [X–X] días laborables.
Resto del mundo: [X–X] días laborables.
El plazo concreto aplicable al pedido se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra.
Los plazos indicados no incluyen necesariamente el tiempo de preparación del pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del destino, el peso, las dimensiones del pedido y/o las condiciones de compra aplicables.
El coste correspondiente se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de existir envío gratuito para determinados pedidos, promociones o destinos, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento asociado a su pedido.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados. Pueden producirse retrasos debido, entre otras circunstancias, a:
Incidencias del transportista.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos.
Problemas logísticos.
Elevado volumen de envíos.
Restricciones aduaneras.
Información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Circunstancias de fuerza mayor.
Cuando se produzca un retraso significativo, darisvault procurará informar al cliente y, cuando corresponda legalmente, se aplicarán los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia en la entrega, podrán generarse costes adicionales cuando estos sean imputables al cliente y la legislación aplicable lo permita.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, darisvault se pondrá en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Pedidos internacionales y aduanas
En los envíos destinados a países situados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos costes correspondan al destinatario conforme a la normativa aplicable, serán responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
El cliente deberá comprobar las posibles restricciones y requisitos de importación aplicables en su país.
Los retrasos derivados de procesos aduaneros pueden quedar fuera de los plazos estimados de entrega.
Pedidos dañados durante el transporte
Si el paquete llega aparentemente dañado, se recomienda al cliente comprobar su estado y comunicar la incidencia a darisvault lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando resulte necesario.